故障の際はAccident

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ガス機器が点火しない

ガス栓が閉まっている/ガス栓や容器のバルブが閉じている

ガス栓、容器のバルブを開ける

ガス栓や容器のバルブが閉じていると、ガス機器は使用できません。ガス漏れなどの異常がないことを確認した上でガス栓やバルブを開けましょう。

ガス栓、容器のバルブを開ける

※解決しない場合は、当社へご連絡ください。

ガスメーターが「ガス止」表示になっている安全装置付きガスメーターの復帰方法

  • ガス器具の栓と元栓を閉めてください

    機器のガス栓をすべて閉めてください。使っていないガスの元栓が閉まっていることを確認してください。

  • メーターを復帰

    左側の「復帰ボタン」を押してください。「ガス止」の文字が消えます。

  • 液晶の文字とランプが点滅

    液晶の文字とランプが点滅します。1分間お待ちください。
    ※復帰ボタンのところにランプがある場合もあります。

  • ガスメーターが復帰

    液晶の文字とランプが消えれば復帰完了です。ガスが使えるようになります。

長時間のガスの使用、または消し忘れのとき

長時間のガスの使用、または消し忘れのとき

  • お風呂の消し忘れなど、必要以上にガスの使用時間が長いと、ガスメーターが自動的にガスを遮断します。
  • すべてのガス機器のガス栓を閉めて、復帰ボタンを押してください。
地震が発生したときなど

地震が発生したときなど

  • ガス使用中に震度5相当の強い揺れを感知すると、ガスメーターが自動的にガスを遮断します。
  • ガス警報機とガスメーターが連動している場合、警報機が鳴ると自動的にガスを遮断します。そのときは地震発生と同じ液晶の表示になります。
  • すべてのガス機器のガス栓を閉めて、復帰ボタンを押してください。
ガス圧力が低下したとき

ガス圧力が低下したとき

  • 配管内の圧力が低下すると、ガスメーターが自動的にガスを遮断します。
  • メーター側のコック、容器バルブが閉まっていたら、バルブを開けて復帰操作をしてください。
  • 復帰しない場合は点検が必要なため、ご連絡をお願いします。
元栓を開けて、点火を確認

元栓を開けて、点火を確認

特定のガス機器だけ使えない場合は、まずその機器の元栓を確認してください。使えないガス機器の元栓が閉まっていたら、開けて使用できるか確認しましょう。
※解決しない場合は、当社へご連絡ください。

ゴム管がはずれた時など(大量漏洩)

ゴム管がはずれた時など(大量漏洩)

  • 配管の折損や、ゴム管がはずれたことなどが原因で大量のガスが流れると、ガスメーターが自動的にガスを遮断します。
  • すべてのガス機器のガス栓を閉めて、復帰ボタンを押してください。

ガス機器が故障しているようだ/破損がある

お湯が出ない、変な音がする、点火しづらい、コンロの炎が赤いなど、ガス機器の不調を感じたら当社にお問い合わせください。
見た目でガス機器の破損がわかる場合は、状況を詳しくお伝えください。

ご質問・ご相談はお気軽にお電話ください!
(受付時間 10:00〜17:00)

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